如新科技：先聽懂，把話說清楚，再動手

我們是誰

如新科技（RUSIN Tech）是一家位於台中的系統開發與顧問公司，替不同行業的公司開發、整合與維運內部系統。

我們不追求花俏的畫面。在意的是倉管打單順不順、會計月底對不對得起來、品保幾年後查不查得到那一批的紀錄，還有系統上線半年後，是不是還有人在用。

我們相信的事

AI 已經可以寫出大部分的程式。這對客戶是好事。但寫程式變便宜之後，組織裡的系統並沒有因此變得容易成功，因為難的地方本來就不在寫：

• 一問一答寫出來的系統，很快就沒人敢改，而且會壓在做的那個人身上。
• 自己用的小工具，和一群人要用的系統，是兩回事。
• AI 想像出來的流程，會在現場一次次撞牆，磨掉組織的耐心。
• 功能可以一直加，但總要有人整理、有人顧。

所以我們現在的工作方式是：AI 負責產出，我們負責聽、負責談、負責判斷，也負責結果。

我們怎麼跟客戶工作

• 先聽。不只問老闆，也問每天在用系統的人。很多真正的規則，是在倉庫、品保室和調度台旁邊才問得出來。
• 說人話。不丟術語。用你們行業的詞彙說明要做什麼、不做什麼、為什麼。
• 講清楚再做。範圍、順序、哪些以後可以自己調整，動工前就談定，寫下來。
• 說實話。不適合做的、現在不必做的、套裝軟體就夠用的，我們會直接講。
• 負責到底。上線不是結束。系統每天在跑，出問題找得到人。

在現場學到的事

這些事沒有寫在任何技術文件裡，是在客戶的辦公室和現場一次一次問出來的：

• 鐵材整捲採購、依實際公斤計價，單價的小數位與進位要先講好，不然帳款永遠差一點。
• 工程變更核准的那一刻，舊料號要擋住下單和領料，不然通知發了也沒用。
• 一只閥門的閥體和閥蓋來自不同爐號，材質證明要把它們都綁得起來。
• 出貨數量一改，每一行的佣金要跟著重算，否則就是日後的爭議。
• 長照車資要拆成補助與自付，而且每個縣市算法不一樣，還會調整。

列這些不是為了說我們懂很多行業，而是想說明：每一行都有這種外人不會知道的事，而問出這些事，是做系統之前最重要的工作。

待過的現場

• 長照交通接送派車
• 精密電子製造（電子零組件製造業）
• 金屬加工與外銷組裝（金屬製品製造業）
• 鑄造與閥門材質證明（精密鑄造・工業閥門外銷）
• 國際貿易（進出口貿易・代理）
• 系統家具拆料（系統櫥櫃・客製家具製造）
• 校園門禁與宿舍點名（大專院校）
• 設備售後維修（設備代理・無人機與農機）
• 工業單據辨識（營造工程・製造・公用事業）

關於這個網站

這個網站由 Claude Code 生成，我們負責方向、取捨與事實查核。它同時寫給人和 AI 讀，因為現在很多人是先問 AI，再決定找誰。

做這個網站的過程，也印證了上面說的事：AI 第一版寫出來的是一份功能型錄，內容整齊、看起來專業，卻沒有考慮我們的立場與處境。後來的每一次修改，都是人在決定要說什麼、不說什麼。

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